Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja. A seguir, explicamos em detalhes como você pode realizar a troca ou devolução, destacando prazos e procedimentos.

Como fazer a troca ou devolução em loja física

Você pode trocar ou devolver qualquer produto comprado em uma de nossas lojas físicas. Para isso, basta apresentar o ticket de compra original no momento da visita. Nossa equipe está pronta para auxiliá-lo no processo, garantindo que a experiência seja rápida e sem complicações.

Pontos importantes: - O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso. - O ticket de compra é obrigatório para validar a troca ou devolução. - Trocas podem ser feitas por outro produto ou devolução do valor pago.

Como solicitar a troca ou devolução online

Se você preferir realizar a troca ou devolução sem sair de casa, o processo também é simples:

1. Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e fotos do produto, se possível.
2. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
3. Após o recebimento e análise do produto, confirmaremos a aprovação da troca ou devolução.

Prazos e condições

Fique atento aos prazos para garantir seus direitos:

• Devoluções e trocas devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra.
• Produtos com defeito ou avarias devem ser comunicados imediatamente para agilizar o processo.
• Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem ter condições específicas, consulte nossa equipe.

Dicas para um processo tranquilo

• Guarde sempre o ticket ou comprovante de compra.
• Verifique o produto no momento da entrega para evitar problemas futuros.
• Entre em contato conosco assim que identificar qualquer problema com o produto.

Seguindo esses passos, você terá uma experiência tranquila e segura em suas trocas e devoluções. Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado.